Правила отзывов, репутации и рейтинга исполнителей

Редакция: 2026-11-04.1. Статус: проект до утверждения методики рейтинга.

1. Равный стандарт проверки

1.1. Каждый отзыв — положительный, нейтральный или отрицательный — проходит одинаковую проверку факта взаимодействия автора с конкретным исполнителем.

1.2. Публикация оценки не гарантируется фактом отправки. Оператор проверяет подтверждённое участие в заказе, признаки накрутки, нарушения прав третьих лиц, персональные данные и охраняемую законом тайну.

1.3. Наличие отрицательной оценки, её эмоциональный тон или возражения исполнителя сами по себе не являются основанием для удаления. Наличие положительной оценки не освобождает от проверки.

1.4. Оплата продвижения, подписка, стоимость поручения или отношения с платформой не дают преимущества при проверке достоверности.

2. Допустимые авторы и подтверждения

2.1. Отзыв может подать подтверждённый участник конкретного юридического задания после фактического взаимодействия; для ряда ситуаций достаточно подтверждённого обращения, даже если оно завершено досрочно, при условии честного указания этого факта.

2.2. Для проверки используются события карточки дела, факты заключения договора, акты, согласованные сообщения и иные сведения в минимально достаточном объёме. Не допускается требовать раскрытия адвокатской тайны или персональных данных третьих лиц публично.

2.3. Создание фиктивных заказов и отзывов, использование подставных авторов, взаимные договорные оценки, вознаграждение за заданный балл и принуждение к изменению оценки запрещены.

3. Модерация и право на ответ

3.1. При выявлении недостоверных проверяемых фактических утверждений автору предлагается уточнить текст, приложить подтверждение либо отделить мнение от утверждения о факте.

3.2. Исполнитель получает возможность представить мотивированный ответ и оспорить фактические сведения. Он не получает права в одностороннем порядке скрыть неудобный достоверный отзыв.

3.3. Оператор может отложить публикацию, скрыть конфиденциальные фрагменты, запросить сведения или отказать в публикации по документируемым правилам: фиктивность, отсутствие подтверждённого взаимодействия, заведомая ложь, нарушения прав, незаконное содержание, публикация охраняемой тайны.

3.4. Решение о модерации содержит основание и возможность обжалования в Регламенте рассмотрения обращений и споров.

3.5. Удаление не должно происходить автоматически в силу угрозы судебного иска; конфликтующая информация подлежит проверке с учётом требований закона.

4. Рейтинг

4.1. Рейтинг строится из прозрачных метрик: подтверждённое количество поручений, доля завершённых этапов, подтверждение сроков, оценка удовлетворённости, наличие обоснованных жалоб, актуальность профессионального статуса. Методика, веса и период расчёта публикуются до применения.

4.2. Отсутствие отзывов не означает низкое качество. Невозможно сопоставлять без оговорок специализации, размеры и сложность дел.

4.3. Рейтинг не является государственной аккредитацией, профессиональной аттестацией или гарантией результата дела.

4.4. Платные услуги платформы не изменяют фактические отзывы или статус профессиональной проверки. Спонсируемые позиции, если появятся, обозначаются отдельно.

5. Публичность и персональные данные

5.1. Автор сам выбирает отображаемое имя/псевдоним, если такая функция допускается, и сведения, которые он хочет разместить; однако публикация персональных данных неопределённому кругу лиц требует отдельной правовой оценки и при необходимости отдельного согласия по статье 10.1 Закона № 152-ФЗ.

5.2. Оператор не публикует материалы дела, содержание адвокатской тайны, сведения о несовершеннолетних, здоровье, судимости или третьих лицах только потому, что автор приложил их к отзыву.

5.3. Отзыв и подтверждающие материалы хранятся раздельно; публичная карточка не содержит скрытых доказательств.