Пользовательское соглашение заказчика юридических услуг
Редакция: 2026-11-04.1. Статус: проект до утверждения реквизитов оператора.
1. Стороны и определения
1.1. Площадка «Правограм» — информационная система поиска исполнителей, формирования заданий, обмена сообщениями, контроля сроков и результатов юридических услуг. Оператор площадки: [ПОЛНОЕ НАИМЕНОВАНИЕ, ОГРН, ИНН, АДРЕС, EMAIL ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ], далее — «Оператор».
1.2. Заказчик — физическое лицо, иностранный гражданин, юридическое лицо или государственное/муниципальное учреждение, которое использует площадку для размещения юридического задания. Представитель организации подтверждает свои полномочия. Принадлежность к государственному сектору не означает автоматического освобождения от применимых закупочных процедур.
1.3. Исполнитель — адвокат, частнопрактикующий юрист, адвокатское образование или юридическая организация, получившие соответствующий статус и допуск по правилам площадки. Адвокатский статус определяется по официальному реестру, а не по заявлениям пользователя.
1.4. Отдельный договор оказания юридических услуг заключается между Заказчиком и Исполнителем. Оператор становится стороной такого договора только если это прямо указано в подписанном им документе. Пользовательское соглашение регулирует пользование площадкой, но само по себе не является договором об оказании правовой помощи.
1.5. Электронные функции, финансовые операции, обмен через ЭДО и квалифицированные подписи доступны только после фактического подключения соответствующих сервисов. Отображение функции в интерфейсе не подтверждает наличие банковской гарантии или юридически значимого подписания.
2. Регистрация и данные
2.1. Заказчик предоставляет достоверные и актуальные сведения о себе и при необходимости об организации. Не допускается создание кабинета от имени другого лица без полномочий.
2.2. Регистрация физического лица предусматривает имя, контактные сведения и территорию обращения; иностранного гражданина — также гражданство, страну проживания и язык общения; организации — полное наименование, организационно-правовую форму, ИНН, ОГРН, КПП, сведения об уполномоченном представителе; учреждения — дополнительно вид учреждения и сведения об учредителе. Дополнительные документы запрашиваются при необходимости проверки правоспособности и полномочий, а не для избыточного сбора данных.
2.3. До подтверждения адреса и проверки необходимых полномочий отдельные функции могут быть недоступны. Заказчик отвечает за безопасность своих средств входа и сообщает о компрометации учётной записи.
2.4. Политика обработки персональных данных и самостоятельное согласие на обработку персональных данных представлены отдельно. Регистрация не означает согласия на рекламу, передачу данных для публикации или обработку специальных категорий данных без надлежащего основания.
3. Размещение задания
3.1. Заказчик описывает правовой вопрос, ожидаемый результат, объём услуги, срок, регион, требования к профессиональной квалификации и предложенное вознаграждение. Задание не должно содержать заведомо ложные или незаконные поручения.
3.2. До публикации сведений потенциальным исполнителям площадка предусматривает проверку полноты и минимизации раскрываемой информации. Конфиденциальные документы не публикуются всем посетителям.
3.3. Заказчик самостоятельно выбирает исполнителя из допущенных кандидатов, с учётом предложений, опыта, квалификации и условий. Оператор не вправе выдавать платное продвижение за независимую аккредитацию.
3.4. До заключения договора допускается уточнение объёма и стоимости. Изменения договорённостей фиксируются новой редакцией задания или отдельным соглашением.
3.5. Наличие рейтинга или отклика не означает гарантированного выигрыша дела, достижения конкретного судебного результата или возмещения расходов.
4. Договор, работа и приёмка
4.1. Права и обязанности по юридической услуге, порядок оплаты, сроки, перечень результатов, расходы, порядок изменения поручения и расторжения определяются отдельным договором Заказчика и Исполнителя с соблюдением применимого законодательства.
4.2. Отчёты, документы, задачи, этапы, промежуточные акты и замечания к результатам ведутся в личном кабинете с фиксацией времени и участников.
4.3. Заказчик вправе заявлять мотивированные замечания и инициировать проверку выполнения задания. Внутренняя отметка «выполнено» сама по себе не лишает Заказчика предусмотренных законом прав.
4.4. Расчёты с использованием номинального счёта, эскроу или иной защищённой схемы допускаются исключительно после заключения надлежащих договоров с уполномоченной кредитной организацией или платёжным провайдером. До их подключения Правограм не принимает и не удерживает вознаграждение в качестве банковского эскроу.
4.5. При оказании адвокатской помощи стороны учитывают специальный статус адвоката, профессиональную тайну и требования законодательства об адвокатуре.
5. Права, обязанности и ограничения
5.1. Заказчик вправе получать сведения об исполнителе и статусе задания, отозвать размещение до заключения договора, обращаться в поддержку, заявлять замечания, подавать жалобы на достоверность отзывов и требовать соблюдения своих прав.
5.2. Запрещены публикация чужих персональных данных без основания, угрозы, незаконная реклама, манипуляции рейтингами, обход систем безопасности, создание фиктивных поручений.
5.3. При выявлении риска для прав участников Оператор вправе временно ограничить доступ к конкретному контенту или действию, зафиксировав причину и предусмотрев возможность обжалования. Ограничения должны быть необходимыми и соразмерными.
5.4. Условия соглашения не могут исключать или ограничивать права потребителя, предусмотренные законодательством РФ.
6. Жалобы и разрешение споров
6.1. Правограм обеспечивает добровольную процедуру обращения в поддержку, рассмотрения жалобы, проверки материалов, предложения переговоров и независимого разбора при наличии согласованных полномочий. Подробности — в Регламенте рассмотрения обращений и споров.
6.2. Решение внутреннего подразделения обязательно лишь в пределах полномочий, прямо предусмотренных действующим договором и законом; оно не заменяет судебный акт, не устанавливает виновность и не ограничивает право на судебную защиту.
6.3. Условия о претензионном порядке не могут лишать потребителя права обращаться в компетентный суд, выбирать подсудность, когда это разрешено законом, либо ограничивать иные законные способы защиты.
6.4. Порядок возврата денежных средств, если платежи будут подключены, определяется отдельным договором, условиями расчётного провайдера и законодательством.
7. Ответственность и завершение пользования
7.1. Каждая сторона отвечает за нарушение своих обязательств в пределах действующего законодательства. Оператор несёт предусмотренную законом ответственность за собственные действия и информацию о площадке; ссылка на статус посредника не устраняет установленную законом ответственность владельца агрегатора.
7.2. Пользователь вправе прекратить пользование кабинетом; хранение обязательных бухгалтерских, договорных и иных законно сохраняемых сведений регулируется Политикой обработки персональных данных и законом.
7.3. Изменения соглашения публикуются в новой версии с датой вступления; существенно изменённые условия требуют самостоятельного принятия при следующем юридически значимом действии. Действия, завершённые до изменения, оцениваются по применимой на тот момент редакции.
7.4. Контакты для юридически значимых обращений и претензий: [EMAIL ОПЕРАТОРА, ПОЧТОВЫЙ АДРЕС]. Споры рассматриваются по законодательству РФ с учётом законных правил территориальной и предметной подсудности.
8. Приложения
К соглашению относятся: Регламент рассмотрения обращений и споров; Правила отзывов и рейтинга; Правила электронного взаимодействия. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом.